Tipps gegen Abzocke beim Schlüsseldienst

Duisburg, 12. Mai 2022 - Der Albtraum eines jeden Erwachsenen ist es wohl, vor verschlossener Tür zu stehen. Sperrt man sich aus den eigenen vier Wänden aus, kommt uns das Missgeschick teuer zu stehen. Die Notlage der Verbraucher wird von vielen unseriösen Schlüsseldiensten schamlos ausgenutzt, um unverschämt hohe Rechnungen zu stellen. Schließlich wünscht sich der Ausgesperrte nichts sehnlicher, als wieder Zugang zum eigenen Zuhause zu haben. Dafür scheint kein Preis zu hoch zu sein.

In Deutschland fallen jährlich unzählige Menschen unseriösen Schlüsseldiensten zum Opfer. Bei der Polizeilichen Kriminalstatistik (PKS) ist nur eine vage Dunkelziffer bekannt, doch die zahlreichen Beschwerden bei der Verbraucherzentrale lässt auf Betroffene in Millionenhöhe tippen.

Möchten Sie sich vor einer solchen Abzocke schützen, gilt es, auf bestimmte Merkmale der Dienstleister zu achten.

Was darf ein Schlüsseldienst kosten?
In einer 2020 durchgeführten Studie verglich Mellon die Preise von mehr als 4.200 Schlüsseldiensten in mehr als 780 deutschen Städten. Leider gaben nur wenige Dienstleister Festpreise auf der Webseite an und auch auf Nachfrage gaben nur etwa die Hälfte der Schlüsseldienste einen konkreten Preisrahmen.

Weniger verwunderlich ist, dass ein Unterschied zwischen städtischen und ländlichen Gegenden herrscht. Die Preise variieren zudem von Bundesland zu Bundesland. In Berlin beläuft sich eine einfache Türöffnung auf ca. 70 Euro, ein seriöser Schlüsseldienst aus Duisburg verlangt tagsüber durchschnittlich 130 Euro und in Rheinland-Pfalz muss man rund 150 Euro bezahlen.

Zugefallene Tür
Möchte man einmal eben den Müll vor die Tür stellen, den Postboten begrüßen oder man verlässt überstürzt das Haus, kommt es vor, dass man den Schlüssel im Hausinneren vergisst. Dies ist zwar sehr ärgerlich, dennoch handelt es sich hierbei um Glück im Unglück. Denn die Kosten, eine zugefallene Tür zu öffnen, sind weniger hoch als die Ausgaben für das Entsperren einer abgeschlossenen Tür. 

Es zeigt sich, dass für die Dienstleistung bei Tag im Durchschnitt 137 Euro berechnet werden und nachts rund 190 Euro. In der Regel benötigt der Schlüsseldienst rund eine Stunde, um vor Ort zu sein, und die zugefallene Tür aufzumachen.  

Abgeschlossene Tür
Verliert man hingegen den Haustürschlüssel unterwegs, gestaltet sich die Sache etwas komplizierter. Der Schlüsseldienst muss nicht nur die Tür öffnen, sondern ebenfalls den Schließmechanismus umgehen und außer Kraft setzen. Der Schlüsseldienst erhebt dementsprechend einen Zuschlag von ungefähr 110 Euro pro Tür. Passiert dieses Missgeschick in der Nacht, muss man mit mehr als 300 Euro rechnen!

Welche Faktoren bestimmen die Kosten?
Die Kosten für den Schlüsseldienst setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Dazu gehören unter anderem:
●     Spritpreis
●     Anfahrtszeit
●     Kosten für das Auto
●     Arbeitszeit
●     Stundenlohn des Handwerkers
●     Materialkosten
●     Feiertags- oder Nachtzuschlag

Woran erkennt man unseriöse Schlüsseldienste?
Es kommt nicht selten vor, dass Verbraucher an unseriöse Schlüsseldienste geraten, welche die Verzweiflung und Not der Menschen ausnutzen, um sich eine goldene Nase zu verdienen.
Die Tricks dieser Dienstleister sind bei Verbraucherzentralen allerdings schon gut bekannt, weshalb man die zwielichtigen Schlüsseldienste an einigen Merkmalen klar identifizieren kann:

● Lockangebote
Tiefpreise dienen dazu, um zum Kauf anzuregen. Wird das Angebot angenommen, warten jede Menge versteckte Kosten, welche die Rechnung in die Höhe treiben.

● Nettopreise
Preisauskunft in netto, ohne Angaben über Anfahrtskosten oder sonstige Zuschläge.

● Leere Versprechungen
Die Kunden werden häufig zum Kauf verführt, indem darauf hingewiesen wird, dass der Handwerker innerhalb weniger Minuten vor Ort sein kann.

● Fehlende Identitätskontrolle
Seriöse Anbieter versichern sich stets vor Beginn der Arbeit, dass es sich beim Kunden auch wirklich um den Bewohner der Wohnung oder des Hauses handelt.

● Absichtliche Täuschung
Vorgabe, dass die Tür schwer zu öffnen sei und sehr teures Material benötigt wird, um das Schloss zu knacken.

Mit diesen Tipps Abzocke vermeiden
Das Internet ist eine große Hilfe, um Abzocken aufzudecken. Bevor die Dienstleistung eines Schlüsseldienstes in Anspruch genommen wird, kann man sich durch Rezensionen und Erfahrungen früherer Kunden ein sehr gutes Bild von dem Anbieter verschaffen. Es lohnt sich, verschiedene Angebote miteinander zu vergleichen, um eine realistische Vorstellung von den Preisen zu bekommen.

Am Telefon sollten explizite Fragen gestellt und ein Fixpreis ausgehandelt werden. Es wird dringend empfohlen, sich nach den Kosten für Steuern und Anfahrt zu erkundigen und auch an die möglichen Zuschläge zu denken.