Duisburg, März 2017 – Rechtzeitig, um die „schönsten Tage des Jahres“ zu buchen, hat im März 2017 ein „Reisebüro der Zukunft eröffnet. Inhaber sind Andrea und Uwe Gerste, der gelernter Touristiker und als ehemaliger Geschäftsführer der Duisburg Marketing GmbH bekannt ist.

Auf diversen 43 Zoll Monitoren können die Kunden per Video informiert werden
Für Gerste ist die Verbindung von vorhandenen Reisewelten eine sehr innovative Art: „Zum einen wird die Welt des klassischen Reisebüros mit Angeboten von mehr als 150 Veranstaltern, von alltours, über SchausinslandReisen, bis hin zum Marktführer TUI bereitgehalten und mit den Angeboten des Fernsehsenders sonnenklar.TV verknüpft, bei denen die gleiche Technik, wie im Callcenter des Senders, genutzt wird“. Gerste weiter: „Wir können damit die „Fernsehlieblinge und Specials von sonnenklar.TV nicht nur preisgleich anbieten und buchen, sondern bieten den Kunden immer einen festen Ansprechpartner“.

Uwe Gerste (re.) erklärt dem früheren Kulturdezernenten Karl Janssen und Thomas Mahlberg (MdB) sowie weiteren Interessierten das Konzept des Reisebüro der Zukunft

Die Atmosphäre ist hier eine völlig andere als in den Reisebüros üblich. Viel Platz und Großzügigkeit, stylish und mit Technik versehen, die die Beratung zum Erlebnis werden lässt. „Wir können nicht nur auf den riesigen Fundus des Senders mit Destinations-Videos zugreifen, sondern auch die Hotels vieler Zielgebiete auf Helikopterflügen umfliegen – und das auf 43 Zoll Monitoren. Das nimmt den Kunden nicht nur informativ, sondern auch emotional mit – so fühlt er sich bereits vor der Buchung „in Urlaub“. Zudem agieren wir aktiv mit dem Internet und sehen es nicht als Feind der Reisebüros an“, betonte der Reisefachmann.      

Gerste glaubt fest an die Zukunft des stationären Reisevertriebs im Unterschied zu manchen Experten, die das Gegenteil vermuten. Denn, so Gerste: „Die Menschen möchten persönliche und kompetente Ansprechpartner für die schönsten Tage des Jahres. Es informieren sich rund 80 Prozent im Netz und gehen dann doch meistens ins Reisebüro.“ 

Bei dem innovativen Reisebürokonzept, dass nun erstmals in Duisburg von Andrea und Uwe Gerste realisiert wird, beschreiten die beiden Reisespezialisten in der Kundenkommunikation neue Wege.