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Duisburg, 8.
April 2024 - Die Wirtschaftsbetriebe Duisburg stellen
ihren Beschäftigten mit wbdGPT einen innovativen
KI-Assistenten zur Seite, der in nur vier Monaten von einem
interdisziplinären Team entwickelt wurde. Diese neue,
interne Version des bekannten ChatGPT soll den
Mitarbeitenden bei zahlreichen täglichen Aufgaben, wie dem
Beantworten von Fragen, dem Formulieren von Texten und der
Konzeptentwicklung, Unterstützung bieten.
Mit dieser
Eigenentwicklung reagieren die WBD auf den ungebrochenen
Hype um KI-basierte Assistenzsysteme, wie ihn ChatGPT seit
seiner Einführung im November 2022 erlebt. wbdGPT ist jedoch
speziell auf die Bedürfnisse der Beschäftigten der
Wirtschaftsbetriebe Duisburg zugeschnitten und stellt einen
wichtigen Schritt in der digitalen Transformation der WBD
dar.
Die Mitarbeiter, die gleichzeitig auch die Entwickler von
wbdGPT sind, v. l. Eleftherios Efthimiadis, Nirosan
Marcellus und Luca Bartetzko von den Wirtschaftsbetrieben,
betonen die Vorteile solcher Systeme: „Datenschutz und
Datenhoheit stehen im Fokus, sodass Eingaben und Daten der
Nutzerinnen und Nutzer stets privat bleiben und nicht
nachverfolgt werden können. Ein besonderes Merkmal von
wbdGPT ist der schnelle Zugang zu internen Informationen und
Ressourcen, was einen erheblichen Mehrwert gegenüber der
ursprünglichen ChatGPT-Version von OpenAI darstellt“.
Mit wbdGPT streben die WBD danach, ihre Mitarbeitenden
im Berufsalltag zu unterstützen, nicht zu ersetzen. Die
KI-Lösung dient als Unterstützungstool, das den
Beschäftigten als zusätzliche Hilfe zur Verfügung steht. Die
Entwickler sehen in wbdGPT ein enormes Potenzial für
vielfältige Anwendungsfälle innerhalb des Unternehmens. Seit
der Liveschaltung begeben sich die Mitarbeitenden und das
Entwicklungsteam auf eine gemeinsame Reise, um die
tatsächlichen Bedürfnisse der Nutzer zu identifizieren und
das Tool entsprechend anzupassen und weiterzuentwickeln.
Die Wirtschaftsbetriebe Duisburg gehen mit der Einführung
von wbdGPT einen weiteren großen Schritt in Richtung
Digitalisierung und Smart-City Duisburg.
Erfolgreiche Systemumstellung bei den Wirtschaftsbetrieben
Duisburg
Die Wirtschaftsbetriebe Duisburg haben die
bedeutende Systemumstellung bereits heute erfolgreich
abgeschlossen. Nach einer intensiven 13-monatigen
Projektphase sind zahlreiche Prozesse und Systeme der
IT-Landschaft jetzt erfolgreich umgestellt worden. Diese
gelungene Maßnahme markiert einen signifikanten Schritt in
der Digitalisierungsstrategie.
Zwei Tage früher als
geplant stehen den Duisburgerinnen und Duisburgern wieder
alle Dienstleistungen in der gewohnten digitalen Form zur
Verfügung. Die Services, wie das meineWBD-Kundenportal, der
Mängelmelder in der WBD-App und die online
Sperrgut-Anmeldung können bereits ab heute wieder in vollem
Umfang genutzt werden. Während der mehrtägigen Umstellung
kam es zu keinen besonderen Vorkommnissen.
Mit der
Softwareumstellung können die Wirtschaftsbetriebe Duisburg
künftig mehr digitale Dienstleistungen anbieten,
Unternehmensprozesse optimieren und sich für künftige
Herausforderungen optimal aufstellen. Das Unternehmen dankt
allen Duisburgerinnen und Duisburgern für das
entgegengebrachte Verständnis während der Umstellungsphase.
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